سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقع AlGurus Digital Marketing Agency (الاسم المسجّل: شركة الجوروز لحلول التسويق)، أم أذينة، عمّان 11911، الأردن. وAlGurus هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: Mohammad@algurus.com · الهاتف +962791006167.

ما الذي تشمله هذه السياسة

تشمل هذه السياسة موقع algurus.com بالعربية والإنجليزية، ونموذج التواصل، والرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي. ولا تشمل الحسابات الإعلانية أو المتاجر أو البيانات التي ندير معالجتها لعملائنا بموجب اتفاقية خدمات، إذ تحكمها تلك الاتفاقية.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

• نماذج التواصل: اسمك، واسم شركتك أو علامتك التجارية، ورقم الهاتف أو واتساب، والبريد الإلكتروني، والدولة، والخدمات التي تهمّك، ونطاق ميزانيتك الشهرية، ورسالتك، وموافقتك.
• الرسائل: ما ترسله إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات التواصل المرافقة له.
• العمل مع العملاء: إذا أصبحت عميلاً، بيانات النشاط والفوترة اللازمة لتقديم خدماتنا وإصدار الفواتير.

بيانات تُجمع تلقائياً

• سجلات الخادم: كما في كل موقع إلكتروني، تسجّل خوادمنا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة والوقت. نستخدمها لإبقاء الموقع يعمل بأمان.
• الحماية من الرسائل المزعجة: عند إرسال النموذج نحتفظ بقيمة مشفّرة باتجاه واحد (hash) لعنوان IP، واسم متصفحك، والصفحة التي أرسلت منها، والوقت الذي استغرقته في تعبئة النموذج، لنمنع الرسائل الآلية وإساءة الاستخدام. ولا نستخدم خدمة CAPTCHA خارجية.

كيف نستخدم بياناتك

• للرد على طلبك وتحضير خطة أو عرض.
• لتقديم خدماتنا وإدارتها وإصدار فواتيرها إذا أصبحت عميلاً.
• للحفاظ على أمان الموقع ونموذج التواصل وخلوّهما من الرسائل المزعجة.
• لفهم طريقة استخدام الموقع ومعرفة الصفحات والنماذج التي تأتينا منها الطلبات، باستخدام Google Analytics 4 (انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط والتحليلات").
• للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مشابهة في أهميتها عليك.

الأساس الذي نستند إليه

نستخدم البيانات الشخصية فقط عند وجود سبب مشروع: موافقتك (مثل المربع الذي تحدّده في نموذج التواصل، أو ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب الموافقة)؛ والخطوات التي تطلبها قبل التعاقد مثل تحضير العرض؛ وتنفيذ عقد معك؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل موقعنا وعملنا وتأمينهما وتحسينهما، مع مراعاة حقوقك؛ والالتزامات القانونية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.

مع من نشاركها

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها. ونشاركها فقط مع:

• مزوّد الاستضافة الذي تعمل خوادمه على تشغيل الموقع وحفظ طلبات النموذج.
• مزوّد البريد الإلكتروني الذي يوصل إشعار الطلب الجديد إلى فريقنا.
• Meta (واتساب) عندما تختار مراسلتنا على واتساب، وفق شروط واتساب الخاصة.
• Google التي تقدّم خدمة Google Analytics 4 وتتلقى بيانات استخدام لا تكشف هويتك مباشرة (ولا تتلقى أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك).
• المستشارين المهنيين والجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

ولا يحق لمزوّدينا استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا.

نقل البيانات خارج الأردن

يخزّن بعض مزوّدينا البيانات أو يعالجونها خارج الأردن، مثل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. وعندها نعتمد على مزوّدين يطبّقون ضمانات معترفاً بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية، ولا ننقل إلا ما يلزم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات نموذج التواصل والرسائل: نحتفظ بها إلى أن تطلب حذفها، لنتمكن من متابعة طلبك والاحتفاظ بسجل لمحادثتنا.
• سجلات العملاء: طوال مدة تعاوننا، ثم للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب.
• سجلات الخادم: لفترة قصيرة، ثم يحذفها مزوّد الاستضافة أو يستبدلها.

كيف نحمي بياناتك

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، ويقتصر الوصول إلى طلبات النموذج على فريقنا، وتُحفظ بيانات الدخول إلى قاعدة البيانات خارج شيفرة الموقع، والنموذج محمي من إساءة الاستخدام الآلية. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لذلك إذا تأثرت بياناتك باختراق فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة متى اقتضى القانون ذلك.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك أن تطلب منا:

• إبلاغك بما إذا كنا نحتفظ ببياناتك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة؛
• حذف بياناتك؛
• إيقاف استخدامها أو تقييده أو الاعتراض عليه، بما في ذلك لأغراض التسويق؛
• سحب موافقتك؛
• تسلّم البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة شائعة (الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة).

كيف تقدّم طلبك: راسلنا على Mohammad@algurus.com بعنوان "طلب خصوصية". قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد خلال 30 يوماً. وإن لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم Google Analytics 4 من Google لقياس الزيارات ومعرفة الصفحات والنماذج التي تأتينا منها الطلبات. ويضع على algurus.com ملفين من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا: _ga و_ga_*، وهما يحفظان معرّفاً عشوائياً حتى تُحتسب الزيارات من المتصفح نفسه معاً. ولا يسجّل Google Analytics 4 عناوين IP ولا يحفظها، ولا نرسل إليه أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو محتوى أي نموذج؛ كل ما يعرفه أن نموذجاً قد أُرسل، أو أن رابط واتساب أو اتصال قد نُقر، أو أن المساعد قد فُتح. وتُحفظ هذه البيانات للمدة المحددة في إعدادات الاحتفاظ بالبيانات في حسابنا على Google Analytics.

ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا Meta Pixel، ولا تتبع التحويلات في إعلانات Google. واللغة التي تقرأ بها جزء من عنوان الصفحة (‎/ar/‎ للعربية) وليست ملف تعريف ارتباط.

كيف توقف التتبع: ثبّت إضافة المتصفح لإيقاف Google Analytics، أو احظر ملفات تعريف الارتباط أو احذفها من إعدادات متصفحك. ويعمل الموقع بالطريقة نفسها في الحالتين.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للأعمال، وليست موجّهة للأطفال دون 18 عاماً. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم؛ وإن كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.

روابط لمواقع أخرى

تحتوي صفحاتنا على روابط لمواقع أخرى، مثل دليل شركاء Google ودليل شركاء Shopify وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وواتساب. ولهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها لا تشملها هذه السياسة.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عندما تتغير طريقة تعاملنا مع البيانات، مثل إضافة أداة إلى الأدوات المذكورة في قسم "ملفات تعريف الارتباط والتحليلات". ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة دائماً أحدث نسخة.

تواصل معنا

AlGurus Digital Marketing Agency، أم أذينة، عمّان 11911، الأردن · Mohammad@algurus.com · +962791006167. ويمكنك أيضاً استخدام صفحة التواصل.